Démonstration en lecture seule. Atelier Fictif, ses clients et leurs demandes sont inventés, et l'espace est figé au 1er novembre 2026. Les boutons et les formulaires s'affichent comme chez un abonné, mais rien de ce que vous faites ici n'est enregistré ni envoyé. Retour à la présentation du module.
Vente en ligne
Bouton de rétractation
Registre et réglages
Message à vos clients après une rétractation
Aucun message pour le moment : adresse de retour, frais de retour, comment vous joindre.
Rapprocher les demandes de vos commandes (facultatif)
Avec une clé en lecture seule, ou un fichier de vos commandes, chaque demande est rapprochée de la commande ou du paiement qui lui correspond. Sans eux, le service marche aussi.
Rapprocher avec un fichier de vos commandes (facultatif)
Sans clé (Webflow, Systeme.io, site fait main), déposez l'export CSV de vos commandes : pour chaque demande ouverte, le service y cherche l'adresse e-mail du client ou la référence qu'il a écrite. Le fichier n'est pas gardé, seules les lignes rapprochées (montant, date, statut, référence).
Colonnes reconnues par leur nom, en français ou en anglais : e-mail, numéro ou référence de commande, date, total, devise, statut ; séparateur virgule, point-virgule ou tabulation ; 2 Mo au plus. Pas encore essayé avec un vrai export : Systeme.io, onglet « Sales », « Transactions », « Export to CSV », le lien arrive par e-mail (aide de Systeme.io lue le 01/11/2026) ; Webflow, onglet « Orders » de l'Ecommerce, export CSV (aide de Webflow fermée aux robots, non lue).
Registre, exports et page sans le service
Ce que prouve le registre : qu'une demande déposée hors du service n'a été ni modifiée ni retirée depuis. Il ne prouve ni l'heure d'avant ce dépôt (seulement celle que le service a écrite), ni que votre client a lu son accusé, ni que vous l'avez remboursé.
Exporter le registre
Sans le service
Télécharger une page de secours à mettre sur votre propre site : un fichier HTML au nom de votre boutique, qui ne dépend pas du service (après une résiliation, par exemple). Ce n'est pas la même fonction : ni étape « Confirmer la rétractation », ni accusé, ni registre ; le service ne dit pas si elle suffit. Elle ouvre la messagerie de votre client avec un message prêt, adressé à contact@atelier-fictif.example (à changer dans le fichier si besoin) ; c'est vous qui répondez par un accusé de réception.
Contrôle du registre
Registre contrôlé à l'ouverture de cette page : aucune entrée modifiée depuis son inscription (7 entrées ; chaque demande et chaque changement de statut est une entrée).
Pas encore de date déposée hors du service : le dépôt a lieu une fois par jour, la nuit, quand le registre a avancé.
Comment le registre est contrôlé
Chaque entrée porte une empreinte (un code SHA-256 calculé sur son contenu et sur l'empreinte de l'entrée précédente) : changer une entrée après coup change toutes les empreintes qui suivent, et le contrôle le voit. Une fois par jour, l'empreinte de la dernière entrée est déposée auprès d'OpenTimestamps, un service d'horodatage ouvert qui l'inscrit dans la chaîne Bitcoin : la date ne dépend plus de Duely. Ce n'est pas un horodatage qualifié au sens du règlement eIDAS. L'export JSON contient tout ce qu'il faut pour refaire ces calculs sans nous. Pour vérifier un dépôt avec l'outil libre d'OpenTimestamps : télécharger les deux fichiers dans un même dossier, puis lancer « ots verify » sur le fichier .ots.